1）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；
2）处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈；
3）负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；
4）保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；
5）培训相关部门技术人员，满足售后技术服务需求；
6）和相关部门制定售后服务收费细则；
7）向相关部门反馈客户意见及建议；
8）每次出差返回后整理客户现场资料，并做备份；
9）在客户现场合理的拒绝一些客户不合理的要求，如有问题及时电话联系